ASTORIA Hotel & Medical Spa Отзывы

Vůči Čechům až nepříjemné chování personálu, na rozdíl k rusky hovorřícím, nedobrá kuchyně, neochota poskytnout informace či službu,

Hezký hotel, výjimečně kvalitní masáž, otřesný kontakt po telefonu - zcela odrazující k návštěvě, na hranici slušného chování, průměrné na recepci ( zcela chybí informace ke komplikované situaci s parkováním). Zajděte se podívat, jak vypadá jídlo k večeři - hovězí, vepřové, drůbež i ryba v UHO. Skvělé snídaně.

4* hotel nie je štandardne vybavený. V chladničke neboli žiadne nápoje. Riešenie parkovania, pre hostí.

Hotel je pokud jde o léčebné kůry dostačující. Zaměstnanci ochotní a většinou i příjemní. Bohužel absence funkční restaurace, případně kavárny, baru, nebo alespoň hotelového recepce s kávovarem je u 4 hvězdičkového hotelu zásadní nedostatek.

Restaurační provoz trpí nedostatkem kvalifikovaného personálu, nedostatky agenturních pracovníků jsem musela řešit s vedoucí servisu. Zařízení není lázeňským domem, ale pouze wellness hotelem, označení je klamavé. Konzultace s lékařem u lázeňských pobytů vnímám za základě vlastní zkušenosti jako značně formální, nikoliv jakkoli přínosnou.

ASTORIA lázeňský dům a hotel se nachází přímo v lázeňském centru, pohodlně na dosah všeho, co v Karlových Varech stojí za zhlédnutí, včetně pramenů a kaváren - proto jsme si ho zvolili pro změnu po loňském velmi pěkném pobytu v Sancoussi, který je trochu z ruky. Bohužel jsme nedomysleli parkování, což je v centru samozřejmě katastrofa, navíc když hotel parkování nemá, pouze ve strmé ulici nad hotelem 3 místa, nehlídaná, zato za 500 Kč na den (stejně byla obsazená). Navíc navigace cestu k hotelu neukáže, protože je na pěší zóně a kdo to tam nezná předem, je dost ztracen a otráven. Takže radím: do navigace si zadejte Divadelní náměstí, odtud už kolem Vřídla projedete přes zákaz až k hotelu aspoň vyložit kufry, to se toleruje. Pak se vydáte zaparkovat někam, kde to jde a Bůh Vám pomáhej. Samozřejmě nazpět to znamená někam se dotrmácet pro auto, opět Divadelní náměstí atd. Hotel žádnou službu, která by se o auto postarala, kupodivu nemá. Přímo naproti je historická kolonáda, která se opravuje (což nikde nebylo zmíněno), takže pokoje s výhledem na kolonádu byla veliká chyba - od božího rána do večera stavební hluk, a to výrazný. Hotel je po rekonstrukci, původní historické prostory a prvky jsou velmi pěkné, ale ubytovací část je tak nějak sterilní a bezduchá. Pokoje (jednolůžáky) mrňavé, hezké tapety a koberce, ale podivný nábytek jak v kanceláři, na zdi není jediný obrázek a ve skříni 3(!!) ramínka, což je prý normální. Wellnes centrum je také takové nedomrlé, malý bazén, 3 lehátka ... Vrcholem je, že ve 4**** lázeňském hotelu nedostanete automaticky župan, nýbrž musíte zaplatit depozit 1.000 Kč, aby vám ho na nepříliš přátelské recepci vydali. Lázeňské procedury byly příjemné, a to včetně milého personálu. Když to shrnu, pokud má Astoria 4 hvězdy, měl by mít Pupp (vloni jsem tam strávila dva týdenní pobyty) alespoň 7 hvězd.

Nízké hodnocení okolí je způsobeno a) stavební rekonstrukcí kolonády a b) mimořádným uzavřením prodejen, restaurací a kaváren kvůli coronaviru. Kvůli ad b) nemá smysl nízké hodnocení považovat za validní.