+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm Sat - Sun: 9am – 4pm

ASTORIA Hotel & Medical Spa Reviews

Hotel ratings

94%
Perfect

by 458 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    95%
  • Cleanliness

    97%
  • Equipment

    94%
  • Comfort

    92%
  • Value for money

    93%
Show reviews written by:
Show reviews in:
Sort by:
Show:

Anonym

single traveler, 3.11.2021

Hl.m.Praha

  • Overall rating
36 %
  • Vůči Čechům až nepříjemné chování personálu, na rozdíl k rusky hovorřícím, nedobrá kuchyně, neochota poskytnout informace či službu,

  • Hezký výhled z pokoje na Mlýnskou kolobádu

  • Až pohrdavé chování personálu, studené stále stejné polévky, nedobrá kuchyně, pokoj s malou chladničkou jinak neútulný,, holý.

Personnel
2
Services
4
Cleanliness
6
Comfort
4
Value/money
2

Bohumila Kohoutová

single traveler, 2.7.2020

Čeština

  • Overall rating
50 %
  • Umístění hotelu v centru. Možnost pití různých druhů čaje. Obrazy v jídelně.

  • Stísněnost pokoje. Poličky ve skříních umístěny neúměrně vysoko. Jídlo, respektive večeře(kapr málo tepelně upravený) mi způsobil zažívací potíže. Ztratila jsem náušnici a ztrátu zjistila až doma.Nevím zda na pokoji č.404 nebo v perličkové koupeli.

Personnel
5
Services
5
Cleanliness
5
Comfort
5
Value/money
5

Ivana Vacková

single traveler, 11.4.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
56 %
  • Hezký hotel, výjimečně kvalitní masáž, otřesný kontakt po telefonu - zcela odrazující k návštěvě, na hranici slušného chování, průměrné na recepci ( zcela chybí informace ke komplikované situaci s parkováním). Zajděte se podívat, jak vypadá jídlo k večeři - hovězí, vepřové, drůbež i ryba v UHO. Skvělé snídaně.

Personnel
2
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
4

Alžbeta Lipovská

single traveler, 2.9.2020

Čeština

  • Overall rating
56 %
  • 4* hotel nie je štandardne vybavený. V chladničke neboli žiadne nápoje. Riešenie parkovania, pre hostí.

  • Karlovy Vary sú veľmi pekné pokojné mesto. Páčilo sa mi.

  • Mrzí ma, že 4* hotel nie je štandardne vybavený (vo 4* hoteloch, kde som bola ubytovaná, bol župan, papuče, kozmetické drobné potreby). Tiež pre hostí vybavené parkovanie, alebo riešenie parkovania.

Personnel
5
Services
5
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
6

Anonym

family with young children, 31.10.2021

Ústecký kraj

  • Overall rating
60 %
  • Ubytování, procedury, bazén a wellness, čajovna

  • Průměrná strava, místo oběda za 390 Kč chyběla nabídka např. brunche, chyběl system obsazovaní stolů, často nebylo místo, neodbornost personálu: neumí obsluhovat tablet na provoz relax. hudby např. v solné jeskyni, obsluha atrakcí v bazenu, sváděla na předchozí pracovnici, že nepustila automatiku, která již nyní nejde pustit

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
6

Jiří Kypta

group of friends, 11.7.2021

Liberecký kraj

  • Overall rating
60 %
  • Ubytování u kolonády

  • Možná večeře by mohly byt pestřejší.

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
10
Comfort
4
Value/money
4

Anonym

single traveler, 6.7.2021

Vysočina

  • Overall rating
60 %

(without text rating)

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
6

Daniela Vaculíková

mature couple, 27.1.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
64 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
6
Cleanliness
8
Comfort
4
Value/money
6

Zdeňka Fořtová

mature couple, 20.2.2023

Plzeňský kraj

  • Overall rating
64 %

(without text rating)

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
8

Anonym

mature couple, 13.6.2022

Plzeňský kraj

  • Overall rating
64 %

(without text rating)

Personnel
4
Services
6
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
6

Daniel Šmerda

mature couple, 31.1.2022

Moravskoslezský kraj

  • Overall rating
64 %
  • Hotel je pokud jde o léčebné kůry dostačující. Zaměstnanci ochotní a většinou i příjemní. Bohužel absence funkční restaurace, případně kavárny, baru, nebo alespoň hotelového recepce s kávovarem je u 4 hvězdičkového hotelu zásadní nedostatek.

  • Umístění hotelu, snídaně, léčebné procedury a vetšina personálu.

  • Nízká kvalita večeří. Sice švédský stůl a výběr z několika druhů mas a příloh, ale všechno (ne)chutnalo stejně. Přirovnal bych to ke školní jídelně. Doporučuji pobyt se snídaní a večeře řešit individuálně. Tak jsem to po 2 dnech udělal já.

Personnel
8
Services
4
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
4

Anonym

single traveler, 29.8.2021

Olomoucký kraj

  • Overall rating
64 %
  • Restaurační provoz trpí nedostatkem kvalifikovaného personálu, nedostatky agenturních pracovníků jsem musela řešit s vedoucí servisu. Zařízení není lázeňským domem, ale pouze wellness hotelem, označení je klamavé. Konzultace s lékařem u lázeňských pobytů vnímám za základě vlastní zkušenosti jako značně formální, nikoliv jakkoli přínosnou.

  • Karlovy Vary, adresa v bezprostřední blízkosti Mlýnské kolonády

  • souběh lázeňské péče a wellness programu dalších hostů, každá skupina hostů má na pobyt jiné nároky: léčba x zábava

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
6
ASTORIA Hotel & Medical Spa replied to this review.
Děkujeme Vám za návštěvu a hodnocení našich služeb. Mrzí nás, že jste nebyla spokojená s personálem v restauraci, na zvýšení jeho odbornosti určitě ještě zapracujeme, děkujeme Vám za podnět. Náš lázeňský hotel je zařazen do Národního registru poskytovatelů zdravotních služeb a splňujeme tak veškeré podmínky stanovené pro poskytování lázeňské rehabilitační péče. Těšíme se na Vaši další návštěvu a ještě jednou Vám děkujeme za vše.

Alena Levá

other group, 10.6.2021

Středočeský kraj

  • Overall rating
64 %
  • ASTORIA lázeňský dům a hotel se nachází přímo v lázeňském centru, pohodlně na dosah všeho, co v Karlových Varech stojí za zhlédnutí, včetně pramenů a kaváren - proto jsme si ho zvolili pro změnu po loňském velmi pěkném pobytu v Sancoussi, který je trochu z ruky. Bohužel jsme nedomysleli parkování, což je v centru samozřejmě katastrofa, navíc když hotel parkování nemá, pouze ve strmé ulici nad hotelem 3 místa, nehlídaná, zato za 500 Kč na den (stejně byla obsazená). Navíc navigace cestu k hotelu neukáže, protože je na pěší zóně a kdo to tam nezná předem, je dost ztracen a otráven. Takže radím: do navigace si zadejte Divadelní náměstí, odtud už kolem Vřídla projedete přes zákaz až k hotelu aspoň vyložit kufry, to se toleruje. Pak se vydáte zaparkovat někam, kde to jde a Bůh Vám pomáhej. Samozřejmě nazpět to znamená někam se dotrmácet pro auto, opět Divadelní náměstí atd. Hotel žádnou službu, která by se o auto postarala, kupodivu nemá. Přímo naproti je historická kolonáda, která se opravuje (což nikde nebylo zmíněno), takže pokoje s výhledem na kolonádu byla veliká chyba - od božího rána do večera stavební hluk, a to výrazný. Hotel je po rekonstrukci, původní historické prostory a prvky jsou velmi pěkné, ale ubytovací část je tak nějak sterilní a bezduchá. Pokoje (jednolůžáky) mrňavé, hezké tapety a koberce, ale podivný nábytek jak v kanceláři, na zdi není jediný obrázek a ve skříni 3(!!) ramínka, což je prý normální. Wellnes centrum je také takové nedomrlé, malý bazén, 3 lehátka ... Vrcholem je, že ve 4**** lázeňském hotelu nedostanete automaticky župan, nýbrž musíte zaplatit depozit 1.000 Kč, aby vám ho na nepříliš přátelské recepci vydali. Lázeňské procedury byly příjemné, a to včetně milého personálu. Když to shrnu, pokud má Astoria 4 hvězdy, měl by mít Pupp (vloni jsem tam strávila dva týdenní pobyty) alespoň 7 hvězd.

  • Poloha hotelu. Příjemný postarší pán na recepci, jehož úkolem zřejmě bylo pomáhat hostům s kufry apod. a také se o to poctivě snažil. Velmi dobrá káva v kávovaru v jídelně, dobře ochucená jídla, některá velmi chutná. Ochotný a příjemný personál v jídelně, který se statečně a vzorně vyrovnal s nutnými opatřeními. Příjemný a zjevně erudovaný lékař dr. Belov, který vstupní vyšetření pojal velmi zodpovědně, což nebývá úplně zvykem všude.

  • Ušmudlané a vybledlé vlajky na průčelí hotelu - méně a kvalitně by bylo elegantnější. Neuvěřitelně nevrlá sestra na příjmu. Kuchyně by měla ihned vyměnit dodavatele pečiva a hlavně moučníků. V ubytovací části bezduchý interiér bez nápadu.

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
10
Comfort
6
Value/money
4

Helena Kulíková

single traveler, 25.7.2020

Liberecký kraj

  • Overall rating
64 %

(without text rating)

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
8

Adéla

mature couple, 31.8.2021

Plzeňský kraj

  • Overall rating
68 %
  • Výběr jídla absolutně nedostatečný, natož, když člověk zohlední, že má hotel 4*.. Nároční nejsme, ale toto bylo opravdu žalostné a vzhledem ke stížnostem i ostatních hostů si myslím, že náš pohled na věc byl objektivní.

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
4
Value/money
6

Jarmila Jankových

single traveler, 27.10.2020

Čeština

  • Overall rating
70 %
  • Nízké hodnocení okolí je způsobeno a) stavební rekonstrukcí kolonády a b) mimořádným uzavřením prodejen, restaurací a kaváren kvůli coronaviru. Kvůli ad b) nemá smysl nízké hodnocení považovat za validní.

  • - pečlivý a ochotný MUDr. Belov při vstupní lékařské prohlídce . - Příjemné a ochotné recepční - Ochotný portýr - Nabídka čajů v čajovně s jejich popisem byla skvělá - Nabídka jídel široká a líbivě upravená

  • - Nepříjemná sestra na příjmu - Neochota časově sladit procedury s procedurami manžela - Orientace v hotelu složitá kvůli nepříliš dobrému značení - Často nevstřícné až nepříjemné sestry u procedur (v porovnání s jinými lázněmi) /výjimkami byly sestry na oxygenoterapii a u suché lázně CO2/.

Personnel
5
Services
5
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
9

Anonym

single traveler, 23.10.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
72 %
  • Jídlo bylo luxusní a personál úžasný.

  • Postel byla zklamáním byla jsem zlomena jak luk byla asi starší.Ve sprše vypadla hadice ?asi zažitkova sprcha, kávovar který tekl všude jen ne do hrnecku vše bylo hlášene ale nic se nezměnilo a po pokojské jsem chtěla uklidit a vše bylo jak jsem odešla jen toalet.papír doplněn ale ručníky špinavé ?

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
6

Dominik Dvořák

mature couple, 29.9.2023

Jihočeský kraj

  • Overall rating
72 %

(without text rating)

Personnel
2
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
6

Magda Goščíková

single traveler, 18.3.2022

Moravskoslezský kraj

  • Overall rating
72 %
  • Chýba loby bar. Po 20.00 je všetko zatvorené.

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
6

Anonym

group of friends, 24.8.2021

Hl.m.Praha

  • Overall rating
72 %
  • Hotel je pěkně zrekonstruovaný, personál příjemný. Spa otevřené i pro plavání v ranních hodinách. Snídaně a jídlo dostačující, je však možné, že při delším pobytu by večeře byly opravdu jednotvárné. Poloha hotelu je také vynikající.

  • U 4 hvězdičkového hotelu bych očekávala základ jako kapesníky na pokoji, vodu, odličovací tampony. Zároveň poplatek za zapůjčení županu, který není v pokojích Comfort Plus v ceně, je přehnaně vysoký (1000Kč). V jiných hotelech podobné cenové kategorie bývá k zapůjčení např. za 250Kč taška, která obsahuje jak župan, tak bačkory.

Personnel
10
Services
6
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
6